Praxiswegweiser
Liebe Patientin, lieber Patient,
uns liegt sehr am Herzen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und dass wir Ihren Wünschen gerecht werden. Deshalb haben wir für Sie diesen Wegweiser erstellt.
Er enthält wichtige Informationen über den Ablauf und die Tätigkeit in unserer Praxis und dient als persönlicher Leitfaden für unsere Patienten.
Wir arbeiten alle mit großem Engagement und sind bemüht, möglichst freundlich, schnell und sorgfältig zu sein. Dabei dürfen Sie nicht vergessen, dass auch wir nur Menschen mit Fehlern und Schwächen sind. Darum haben wir ein Beschwerdemanagement, bitte sprechen Sie uns an.
Schnelle und sichere Hilfe zu jeder Zeit:
Am Abend, Mittwochnachmittag, am Wochenende und an Feiertagen ist der Ärztliche Bereitschaftsdienst unter der
Tel.-Nr. 116 117
erreichbar.
Bei lebensbedrohlichen Notfällen, wenden Sie sich an die Rettungsleitstelle TEL: 112
Bei Urlaub und Fortbildung erfahren Sie die vertretenden Ärzte über unseren Anrufbeantworter!
Wenn Sie in den Hausarztvertrag Ihrer Krankenkasse eingeschrieben sind, wenden Sie sich zur Vertretung bitte nur an Ärzte, die auch am Hausarztvertrag teilnehmen.
Telefonsprechstunde:
Wenn Sie eine persönliche ärztliche Beratung oder eine Befundmitteilung wünschen, empfehlen wir Ihnen dafür unsere Telefonsprechstunde
Mo bis Fr von 11:30 – 12:00 Uhr zu nutzen.
Ansonsten ist das Telefon Mo, Di und Do von 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr besetzt. Am Mittwoch und Freitag sind wir von 07.30 – 12.00 Uhr für Sie erreichbar.
o Qualitätsmanagement – um uns für Sie zu verbessern –
Teambesprechung: Dienstag von 11:45 Uhr bis 12:15 Uhr. Zu dieser Zeit findet keine Sprechstunde statt. –Bitte haben Sie dafür Verständnis-
o Wir beachten die Leitlinien der Deutschen Gesellschaft für Allgemeinmedizin.
Patientensicherheit ist unser oberstes Gebot.
o Laboruntersuchungen: Blutabnahmen führen wir tgl. von 07:30 Uhr bis 10.00 Uhr durch. Grundsätzlich sollten Sie dafür nüchtern bleiben, d. h. max. 1 Glas Wasser od. ungesüßten Tee trinken, nichts essen und wie gewohnt Ihre Medikamente einnehmen.
o Gesundheitskarte:
Bitte bringen Sie wenn möglich zu jedem Arztbesuch ihre Krankenversichertenkarte mit.
o Die Praxis ist mit dem Hausärztlichen Qualitätssiegel zertifiziert.
